Πολυκαναλική πρόσβαση του πελάτη / συνεργάτη μας (κινητό, internet)

Υποβολή αιτημάτων υποστήριξης και λήψης υπηρεσιών με δομημένο τρόπο.

Ηλεκτρονική διαδικασία αξιολόγησης αιτημάτων

Προτεραιοποίηση αιτημάτων για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα έργα που είναι σε εξέλιξη

Πρόσβαση σε προσωποιημένες υπηρεσίες Service Desk.

Προβολή κατάστασης των αιτημάτων - θεμάτων ανά έργο.

Συνεργατικός χώρος επίλυσης θεμάτων για την υλοποίηση των έργων - Corporate Knowledge Base.

Υποβολή προτάσεων για βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της εταιρίας και υποβολή παραπόνων.